Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt a VING által feldolgozott adatok típusairól, az adatkezelés céljairól, jogalapjairól, valamint az Önt megillető jogokról.

A tájékoztató a VING szolgáltatásainak igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelési folyamatokra vonatkozik.

A. Az adatkezelő

Az Ön adatainak kezeléséért felelős fél (adatkezelő): Cím (a továbbiakban: VING).

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, írjon: adatvedelem@ving.hu

B. A személyes adatok kategóriái

Szolgáltatásainkkal összefüggésben az alábbi személyesadat-kategóriákat kezelhetjük.

• Törzsadatok: pl. név, lakcím, születési dátum.
• Kommunikációs adatok: pl. telefonszám, e-mail-cím, levelezés tartalma.
• Szerződéses adatok: pl. bérlési adatok, szerződés- és foglalási szám, jogosítvány adatai, rendszám.
• Pénzügyi adatok: pl. hitelkártyaadatok.
• Önkéntes adatok: pl. járműpreferenciák.
• Különleges adatkategóriák: balesetekhez, sérülésekhez kapcsolódó egészségügyi adatok.
• Harmadik féltől származó adatok: pl. másodvezetők, utasok adatai.
• Helyadatok: telematikai rendszerrel felszerelt járművek esetén.

C. Az adatkezelés jogalapja a VING-nél

A személyes adatok kezelése különösen az alábbi GDPR jogalapokon történik.

• GDPR 6. cikk (1) a): hozzájárulás.
• GDPR 6. cikk (1) b): szerződés teljesítése és szerződéskötést megelőző lépések.
• GDPR 6. cikk (1) c): jogi kötelezettség teljesítése.
• GDPR 6. cikk (1) f): jogos érdek érvényesítése.
• GDPR 9. cikk (2) f): különleges adatok kezelése jogi igényekhez.

D/1. Járművek foglalása és bérlése

Törzsadatait, kommunikációs adatait, szerződéses adatait, pénzügyi adatait és önkéntesen megadott adatait foglalások teljesítése, valamint a bérleti szerződés megkötése és végrehajtása céljából kezeljük.

Az adatkezelés célja az ügyfélkapcsolatok kezelése is, ideértve a panaszkezelést és foglalásmódosításokat.

Partneren keresztül történő foglalás esetén partnereink adatokat továbbíthatnak részünkre.

Elszámolási és jutalékkezelési célból adatokat kezelünk utazási irodákkal, ügynökségekkel, franchise- és együttműködési partnerekkel kapcsolatban.

Bűncselekmények megelőzése és felderítése céljából törzs- és kommunikációs adatait hivatalos listákkal vethetjük össze.

Bizonyos telephelyeken technológiai ellenőrzést alkalmazunk a jogosítvány hitelességének vizsgálatára és adatrögzítésre.

Számlás fizetés esetén hitelképességi értékelés történhet pénzügyi adatok és hitelintézeti információk alapján.

A szerződéses kötelezettségek teljesítése után az adatokat jogszabályi megőrzési idő végéig tároljuk.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b), c), f) pont. Jogos érdek: szolgáltatásminőség, ügyfélelégedettség, kockázatcsökkentés, csalásmegelőzés.

Címzettek: IT-szolgáltatók, call centerek, behajtási társaságok, pénzügyi szolgáltatók, hitelintézetek, VING-csoport cégei, ügynökségi és franchise partnerek.

D/2. Marketing és közvetlen reklámozás

Törzsadatait, kommunikációs és szerződéses adatait ügyfélhűség, bónuszprogramok, ajánlatoptimalizálás, piackutatás és ügyfélrendezvények céljából kezeljük.

A közvetlen marketing célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat: adatvedelem@ving.hu

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) és f) pont.

Jogos érdek: szolgáltatásaink bemutatása és tartós ügyfélkapcsolat kialakítása.

Címzettek: IT-szolgáltatók, call centerek, reklámpartnerek, hűségprogram-szolgáltatók.

D/3. Üzleti ügyfelek / harmadik fél általi fizetés

Amennyiben járművét munkáltatóján keresztül bérli vagy a számlát harmadik fél fizeti, adatkezelésünk az itt leírt célokkal azonos módon történik.

A bérlés során gyűjtött adatokat (pl. számla, bérleti szerződés, bírság, baleseti jegyzőkönyv) továbbíthatjuk a munkáltató vagy fizető fél részére.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b), illetve f) pont.

Jogos érdek: elszámolás, követeléskezelés, felelősségi viszonyok tisztázása.

D/4. Káresemények, balesetek, közigazgatási vétségek

Káresemény, baleset vagy közigazgatási vétség esetén törzs-, kommunikációs, szerződéses, pénzügyi és szükség esetén egészségügyi adatokat kezelünk panaszkezelés, kárrendezés, követeléskezelés és hatósági együttműködés céljából.

A kezelés kiterjedhet harmadik felek (pl. rendőrség, tanúk, biztosítók) által megadott információkra is.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b), c), f) pont; egészségügyi adatoknál GDPR 9. cikk (2) f) pont.

Címzettek: hatóságok, behajtási társaságok, szakértők, segélyszolgáltatók, ügyvédek, biztosítók.

D/5. Összekötött járművek

A VING járművek rendelkezhetnek összekötött funkciókkal (telematika), amelyek helyadatok és járműállapot-információk kezelését teszik lehetővé.

Cél: vagyon elleni bűncselekmények megelőzése, vissza nem adott járművek kezelése, területi korlátozások ellenőrzése, járműkárok és balesetek kivizsgálása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) pont.

Címzettek: geolokalizációs szolgáltatók partnerei (ország- és járműkategória-függően).

D/6. Jogszabályi rendelkezéseken alapuló adatkezelés

Törzs-, kommunikációs, szerződéses és pénzügyi adatokat jogi kötelezettségek teljesítése érdekében kezelünk (hatósági adatszolgáltatás, kereskedelmi/adójogi kötelezettségek).

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) pont.

Címzettek: hatóságok jogszabályi kötelezés esetén.

D/7. Folyamataink és ajánlataink fejlesztése

Kommunikációs, szerződéses és önkéntes adatokat folyamatoptimalizálás céljából kezelünk (riportok, kapacitástervezés, adattárház, hibaforrás-elemzés, elégedettségmérés).

Algoritmus alapú feldolgozás is történhet profilok és valószínűségi értékek képzéséhez jövőbeli bérlések és ajánlati mintázatok tekintetében.

Külső címadat-szolgáltatók adatait felhasználhatjuk törzsadataink pontosságának növelésére.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) és f) pont.

Címzettek: IT-szolgáltatók, call centerek, együttműködési, ügynökségi és franchise partnerek.

D/8. Rendezvények és adományok

Törzs- és kommunikációs adatait ügyfélrendezvényekre történő meghívás, ügyfélhűség ápolás és jótékonysági kezdeményezések céljából kezelhetjük.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) pont.

Címzettek: IT-szolgáltatók, call centerek, rendezvényszervezők.

D/9. Sütik (Cookie-k)

Weboldalainkon sütiket használunk. A sütik kis szövegfájlok, amelyek segítik a weboldal működését és fejlesztését.

A sütik önmagukban nem futtatnak programokat és nem fertőznek vírussal.

Részletes információ és kikapcsolási lehetőségek a vonatkozó sütiszabályzatban találhatók.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a), b), f) pont (süti típusától függően).

E. Harmadik országokba történő adattovábbítás

Harmadik országban történő bérlés, partnerprogram vagy káresemény esetén személyes adatok továbbítása történhet helyi partnerek, hatóságok és biztosítók részére.

Adattovábbítás megfelelőségi határozat vagy GDPR 46. cikk (2) szerinti megfelelő garanciák alapján történik.

A garanciák másolata a VING-től igényelhető a fenti elérhetőségen.

F. Adattárolás időtartama

A VING a személyes adatokat addig tárolja, ameddig azok az adatkezelés céljához szükségesek.

Amennyiben hat éven át nem bérelt a VING-től, ügyfélfiókja inaktivitás miatt törlésre kerül (éves törlési folyamat).

Jogszabályi kötelezettség esetén adatait a megőrzési idő végéig tároljuk; egyes kereskedelmi és számviteli dokumentumok esetén ez legfeljebb 10 év lehet.

G. Az Ön jogai

Ön jogosult tájékoztatást kérni a kezelt adatairól (GDPR 15. cikk), kérheti azok helyesbítését (16. cikk), törlését (17. cikk), kezelésének korlátozását (18. cikk), valamint élhet adathordozhatósági jogával (20. cikk).

Ön bármikor tiltakozhat a jogos érdek jogalapú adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk), és külön korlátozás nélkül tiltakozhat közvetlen marketing célú adatkezelés ellen.

Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c., Tel.: +36-1/391-1400, E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, Web: http://naih.hu/index.html

Ha nem adja meg a szerződéshez szükséges adatokat, járműbérleti szerződés nem köthető, és egyes szolgáltatásaink nem vehetők igénybe.